"Grâce à Testachats, j'ai pu remplacer ma voiture d'occasion défectueuse"
Problèmes avec une voiture d'occasion depuis la livraison
Christophe Fotso (photo) a acheté en août 2022 une voiture de la marque Nissan Qashqai 1,5 dCi 2WD, immatriculée pour la première fois en août 2015. Il a payé 15 990 € pour un véhicule qui, selon Toyota, est en bon état. Pourtant, notre membre a rencontré de nombreux problèmes avec sa voiture d'occasion. Il l'a ramenée plusieurs fois pour réparation, mais les défauts persistent.
Notre abonné a alors demandé :
- le remplacement de sa Nissan par une voiture de la même catégorie ;
- ou l'annulation du contrat d'achat.
Toyota n'a pas répondu positivement à sa demande, il a donc décidé de contacter notre service juridique.
Que puis-je faire en cas de problèmes après l'achat de ma voiture d'occasion ?
Nous vous recommandons de négocier avec le concessionnaire de la voiture achetée. Si vous ne parvenez pas à un accord à l'amiable, contactez notre service juridique et/ou envoyez une plainte au concessionnaire auto.
Puis-je résilier un contrat auto unilatéralement ?
Si vous disposez de suffisamment de preuves pour résilier le contrat de vente (contactez-nous si vous avez des questions), la loi prévoit que "tout remboursement au consommateur peut être réduit afin de prendre en compte l'usage conforme que celui-ci a fait du bien depuis sa livraison". Il est donc important de connaître le nombre de jours pendant lesquels vous avez pu utiliser le véhicule sans problème et également le nombre de kilomètres parcourus avec celui-ci. Cette valeur pourrait alors être déduite de la valeur initiale de votre voiture achetée.
Accord avec le garage pour la reprise de la voiture
Notre membre nous a remercié pour notre soutien après avoir trouvé un accord avec le concessionnaire Toyota : "A l'issue de la rencontre et des discussions, nous avons décidé de choisir un autre véhicule dans le showroom du garage. Toyota a accepté de déduire de la valeur du nouveau véhicule, la valeur initiale du véhicule de départ".
Conseils pour l'achat d'une voiture (d'occasion)
Vous souhaitez acheter une nouvelle voiture ou d'occasion, vendre la vôtre ou vous préférez opter pour une voiture partagée ? Vous êtes toujours à la recherche d'un crédit ou d'une assurance auto ? Découvrez tous nos conseils et outils pratiques dans notre rubrique "Autos".