Black Friday : 10 astuces pour réussir votre shopping en ligne
Préparez-vous intelligemment pour le Black Friday ! Découvrez les 10 astuces incontournables pour des achats en ligne malins pendant cette période de promotions. Suivez nos conseils pour éviter les fausses promotions, trouver de véritables bonnes affaires et faites du shopping en ligne en toute confiance. Restez informé et vigilant grâce à ces recommandations judicieuses.
1. Faites la liste de vos envies
De nombreux webshops regorgent de promotions pour des produits dont vous n’avez que faire. Etablissez donc à l’avance votre liste, pour voir si l’un de vos produits favoris apparaît en promotion.
Sur les boutiques en ligne, mais aussi sur notre site web, vous pouvez sauvegarder une liste de vos produits préférés. Dans le comparateur, cliquez sur le symbole à côté du produit. Ensuite, vous pouvez consulter votre liste via "Mon espace personnel". Sur notre site web, cliquez sur
> Mes produits et services > Mes produits favoris.
2. Abonnez-vous à des newsletters d'e-commerce
Lors du Black Friday, beaucoup de commerçants présentent leurs promotions dans leurs newsletters. Inscrivez-vous donc à l’avance pour obtenir les informations des magasins que vous souhaitez tenir à l’œil. Si, une fois cette période passée, vous ne voulez plus recevoir d’e-mails, le mieux est de créer une adresse distincte qui ne servira qu’à vos newsletters.
Suivez aussi vos marques ou webshops favoris sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok. Ainsi, vous serez immédiatement informé(e) quand une bonne affaire sera présentée sur ces canaux.
3. Faites attention au prix, pas à la promotion
N’allez pas croire qu’il s’agit d’une bonne affaire pour la seule raison qu'une forte réduction est annoncée lors du Black Friday. Très souvent, nos analystes constatent que les annonceurs exagèrent la baisse de prix dont vous profitez effectivement. Ne vous laissez donc pas avoir par des slogans comme "50 € au lieu de 100 €" ou "méga réduction de 70 %".
Cherchez le prix original du produit et regardez l’évolution de son prix. Cette dernière est facile à suivre sur nos comparateurs pour la plupart des produits électroménagers et high-tech. Ou alors, consultez notre plateforme "Un bon deal"pour déterminer si une offre est vraiment une bonne affaire.
4. N'achetez pas un produit uniquement pour sa marque
Ce n’est jamais une bonne idée de choisir un produit uniquement pour sa marque. Des produits de marques réputées déçoivent parfois lors de nos tests. Avant d’acheter un produit, comparez toujours sur base de plusieurs critères.
Mais ne vous laissez pas non plus séduire trop vite par des marques très bon marché ou inconnues. Une marque inconnue n’est pas nécessairement mauvaise, mais ce n’est pas par hasard que certaines marques n’apparaissent qu’en période de promotions. Consultez nos comparateurs pour trouver des produits de bonne qualité.
5. Lisez les avis d'utilisateurs, pas uniquement le score final
Si tel produit obtient cinq étoiles sur une boutique en ligne, c’est qu’il est forcément bien, non ? Pas si vite. Peut-être n’a-t-il obtenu qu’un seul avis, ou fait-il l’objet d’une série de fausses appréciations.
Il est conseillé de ne pas s’intéresser seulement au score final, mais de lire aussi le contenu des avis. Des commentaires exagérément positifs, des avis qui ressemblent plutôt à des pubs, ou beaucoup d’avis postés à la même date doivent vous mettre la puce à l’oreille.
6.Vérifiez les conditions générales de vente du webshop
Vérifiez toujours le prix global, ainsi que les frais de livraison, et vérifiez notamment les conditions générales, les conditions de renvoi et les conditions de garantie. Vous avez des doutes sur la fiabilité du vendeur ? Consultez notre évaluation de 200 magasins en ligne.
Enfin, sachez que certains sites web comme Bol.com, Fnac ou Zalando sont une combinaison de leur propre webshop et d’une plateforme de vente. Vérifiez bien s’il n’est pas fait mention d’un autre vendeur que celui du magasin sur lequel vous vous trouvez. Si vous achetez à un vendeur tiers, vous devrez tenir compte à la fois des conditions générales de vente de la plateforme en cas d’achat chez un autre vendeur, et des conditions générales du vendeur lui-même.
7. Préférez les achats en ligne au sein de l'UE
Mieux vaut limiter vos achats en ligne aux sites internet belges ou aux sites au sein de l’Union Européenne. Que ce soit la période fu Black Friday ou non. C’est plus sûr au niveau de la garantie et du service clientèle.
En outre, si vous achetez quelque chose sur un site hors UE, vous risquez de devoir payer la TVA, à laquelle pourront s’ajouter des taxes, des droits de douane et des droits d’importation. Ces frais seront généralement payés au transporteur qui vous livre le colis. Depuis le Brexit, cela vaut également pour les colis en provenance du Royaume Uni.
8. Méfiez-vous des fausses promotions
Il est illégal d’augmenter artificiellement un prix pour y appliquer une réduction dans la foulée : une telle fausse offre constitue une forme de tromperie sur le prix. La loi exige que l’annonce d’une réduction de prix soit effective et non trompeuse.
C’est-à-dire qu’il doit s’agir d’une véritable baisse de prix, et qu’elle doit porter sur le prix le plus bas qui a été appliqué au cours des 30 jours précédant la réduction de prix. Mais, si vous pouvez le prouver, conservez-en soigneusement la preuve.
Les prix sont libres en Belgique, et il ne peut donc s’agir de pratiques trompeuses du commerce que si le prix du produit a été augmenté brièvement et juste avant la promotion, pour redescendre ensuite à son niveau normal, le prétendu prix de promotion. En pareil cas, nous conseillons d’introduire une plainte via le point de contact de l’inspection économique.
9. Gare au phishing et aux cyber arnaques
Si une offre vous paraît trop belle pour être vraie lors du Black Friday, soyez doublement sur vos gardes. Par exemple, un lien dans une publicité sur Facebook et Instagram, ou même dans un simple e-mail, peut conduire à une fausse page web élaborée par des cybercriminels.
Si vous y complétez vos données personnelles ou vos informations de paiement, ces malfaiteurs peuvent en abuser pour, par exemple, voler votre identité ou vider votre compte en banque. Soyez notamment attentif à l’adresse de l’émetteur du message et voyez où conduit effectivement l’URL figurant dans le mail ou l’annonce.
Tous nos conseils contre le phishing
10. Contrôlez votre commande lors de la livraison
Même après un achat durant le Black Friday, restez sur vos gardes. C’est au vendeur de faire en sorte que ce qui vous est livré soit bien ce que vous aviez commandé. Si le produit livré ne correspond pas à ce que vous aviez commandé ou s’il est endommagé, le vendeur est responsable.
Mais il appartient à l’acheteur de vérifier si le produit est conforme, au moment de la livraison ou très peu de temps après. Il faut donc réagir immédiatement : si vous remarquez le problème sur le champ, refusez le colis et renvoyez-le. Si vous ne le constatez qu’au moment de déballer le produit, contactez immédiatement le vendeur via son site ou par e-mail. S’il ne réagit pas, envoyez-lui une lettre recommandée.
Conservez toujours toutes les preuves possibles, comme les photos des anomalies par rapport à ce qui avait été commandé, pour pouvoir prouver le problème le cas échéant. Vous avez toujours le choix : vous pouvez exiger une nouvelle livraison de votre achat ou son remboursement. Lisez d’autres conseils sur le shopping en ligne dans notre dossier.
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